FAQ

A.Tentang Kami

1. Mengapa memilih membeli buku di Anelinda.com? Dan apakah Anelinda memiliki toko fisik?

Karena : Anelinda.com menyediakan beragam buku koleksi pilihan dengan harga sangat bersaing, dengan pengalaman sebagai sahabat kolektor sejak 1998.
Kami juga memiliki toko fisik (Anelinda Books) di : Ruko Golden Boulevard Blok i No.1 (Lantai 3) BSD City, Serpong, Tangerang Selatan (Jam buka: Senin-Sabtu 9.00-18.00).
Selain itu, Anda juga dapat menemukan kami di Tokopedia :  Anelinda Books

2. Anelinda.com menawarkan buku baru, buku bekas dan buku antik? Apa perbedaan ketiganya?

Buku Baru adalah buku cetakan baru atau buku cetakan lama dalam kondisi baru yang merupakan stok lama penerbit/toko. Buku Bekas adalah buku ex kolektor atau perpustakaan,  kondisinya sesuai dengan yang tercantum dalam deskripsi produk. Sedangkan Buku Antik adalah buku langka yang sudah sulit diperoleh di pasaran, kondisinya juga sesuai yang tertulis dalam deskripsi

3.  Apakah semua buku yang dijual di Anelinda.com adalah buku asli/original ?

Untuk buku-buku yang masih beredar di pasaran, semua buku adalah cetakan asli dari penerbit. Kami juga menjual edisi fotocopy buku-buku tua (1920-1970an) yang sudah lama tidak diterbitkan dan langka. Kebanyakan adalah komik Indonesia lama dan buku-buku roman dan sejarah/sosial politik. Untuk jenis buku ini, ditulis dengan jelas dalam deskripsi bahwa ini edisi fotocopy. Selain jenis buku langka ini, semua yang dijual di situs kami adalah buku asli dari penerbit.
Semua buku pesanan akan dikirim dengan rapi dan aman, menggunakan plastik wrapping dan kertas samson/kertas coklat. Karton dan dus digunakan untuk buku hard cover atau buku-buku yang berbeda ukuran.

B. Pembelian & Pemesanan

1.Bagaimana cara belanja produk di toko online?

Panduan cara berbelanja di website toko online kami, silahkan klik disini

2.Bagaimana mengetahui status order saya. ?

Ada fasilitas cek status order di member area

3.Apakah di website toko online memiliki sistem “drop shipping”?

Ya. Kami bisa mengirimkan buku berdasarkan label yang dikirim pelanggan. Silakan hubungi kami lebih dulu melalui WA: 0812-86164402

C. Pembayaran

1.Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

Kami menerima 2 macam metode pembayaran yaitu via transfer bank dan paypal

2.Rekening yang bisa saya gunakan untuk transfer menggunakan rekening bank mana?

Detail tentang informasi rekening dan cara pembayaran bisa di klik disini

3.Bagaimana cara memasukkan nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM?

Tidak ada nomer pemesanan khusus, namun ada kode unik di tiap order dan silahkan ditransfer sesuai kode unik agar memudahkan pengecekan

4.Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?

Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat form konfirmasi member area atau menghubungi Customer Service kami lewat chat, email, WA

D. Pengiriman Barang

1.Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?

Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 1-5 hari kerja. Tergantung kota tujuan

2.Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah saat melakukan order pemesanan.

3.Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?

Tergantung perusahaan shiping dan kota tujuan anda, besarnya biaya shipping  bisa langsung diketahui saat proses order.

4.Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda belum tiba setelah 7 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service kami.

5.Apakah Anelinda.com melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?

Ya. Silakan hubungi kami lebih dulu sebelum melakukan pemesanan

6.Apakah saya bisa melakukan pengembalian produk dan mendapatkan pengembalian uang (refund)?

Bisa. Produk yang dibeli dapat dibatalkan bila dianggap tidak sesuai deskripsi.
Klaim dapat dilakukan melalui chat/WA (0812-86164402). Refund akan dilakukan setelah buku kami terima kembali dalam kondisi sama seperti pengiriman. Tidak ada potongan apapun saat refund